租屋網 電話行銷教學 很精采喔
| 租賃市場客戶的開發，說難也難，說簡單也很簡單。難在用口語在三言兩語間要說出虛擬的網站概念，尤其是對網路一無所知的房東。否則可以試著用台語說出「網路」這兩個字，即可得知！以及在促成的關鍵上，有賴於對廣告用語、心態掌握等等的各種因素所組成。簡單，在於並不需要專業的術語、技巧。不過積極開發是成功經營的不二法門，以下為易租網實際運作的參考話術，並不代表絕對，請因地制宜，因時變通： |
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| ■電話開發話術一 |
人員 | 某某先生 / 小姐，您好！ |
人員 | 我是易租網服務人員，敝姓高。請問您之前有聽過易租網嗎？ |
客戶 | 有！ |
人員 | 那您有刊登物件在易租網上嗎？您覺得效果好嗎？為什麼沒有刊？房子租出去了沒有？… |
人員 | 我們有一個新設計「優先查詢」，就是因為有時後物件太多，造成物件順序比較後面的房東會說效果不好，因此我們將您的物件順序放在第一位，再加一個獎章上去，讓網友怎麼點都是你的物件喔。 |
客戶 | 沒有！ |
人員 | 我們是全國最大的租屋網站，許多報紙跟雜誌都有報導過易租網，最主要是您有房子要出租，透過我們將您要出租的資料刊登在網路上，讓要租房子的人可以直接跟您聯絡。所以想請您在易租網上刊登！ |
人員 | 我們不是仲介，剛才有說，租房子的人是直接跟您聯絡的，是不透過我們的，我們只是幫您刊登在網路上而已。 |
人員 | 現在的人，比較沒有在撕紅紙條、看分類廣告了，都直接在網路上看了，而且透過網路來的房客，素質給比較高喔！ |
客戶 | 那怎麼算？ |
人員 | 刊到您出租為止，我們只收XXX元。比您去貼公所七天50元、分類廣告一天250元比起來，更有效，又更便宜的。 |
客戶 | 好啊，那要什麼資料？ |
人員 | 那先從您的個人資料開始，因為以後租掉了要關掉，必須有您的資料才可以知道是哪筆資料！… |
客戶 | 那我考慮看看！不要！ |
人員 | 沒關係，那我寄資料給您參考，有報紙的報導跟我們網站的介紹。我會順便把我的名片放在裡面，如果以後有需要，請歡迎跟我聯絡。請問您的地址是哪裡？… |
人員 | 沒關係，那您會上網嗎？您也可以自己上網去刊登，我告訴您網站，www.e-rent.com.tw，e是abcde的e，-是減號的一橫。中文名字是易，容易的易，租，租房子的租，易租網，很容易就把您的房子租出去的網站。 |
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| ■電話開發話術二 |
人員 | 請問是某某先生 / 小姐嗎？ |
客戶 | 是的，請問有什麼事嗎？ |
人員 | 請問您是不是有房子要出租？ |
客戶 | 沒有！ |
人員 | 喔，我是從XXX看到您有房子要出租，是租掉了嗎？… |
客戶 | 對，有！ |
人員 | 您好！我是易租網服務人員，敝姓高。我是從XXX看到您有房子要出租，那您之前有聽過易租網嗎？ |
客戶 | 有！ |
人員 | 那您有刊登物件在易租網上嗎？您覺得效果好嗎？為什麼沒有刊？房子租出去了沒有？… |
人員 | 我們有一個新設計「優先查詢」，就是因為有時後物件太多，造成物件順序比較後面的房東會說效果不好，因此我們將您的物件順序放在第一位，再加一個獎章上去，讓網友怎麼點都是你的物件喔。 |
客戶 | 沒有！ |
人員 | 我們是全國最大的租屋網站，許多報紙跟雜誌都有報導過易租網， 最主要是您有房子要出租，透過我們將您要出租的資料刊登在網路上，讓要租房子的人可以直接跟您聯絡。所以想請您在易租網上刊登！ |
人員 | 我們不是仲介，剛才有說，租房子的人是直接跟您聯絡的，是不透過我們的，我們只是幫您刊登在網路上而已。 |
人員 | 現在的人，比較沒有在撕紅紙條、看分類廣告了，都直接在網路上看了，而且透過網路來的房客，素質給比較高喔！ |
客戶 | 那怎麼算？ |
人員 | 刊到您出租為止，我們只收XXX元。比您去貼公所七天50元、分類廣告一天250元比起來，更有效，又更便宜的。 |
客戶 | 好啊，那要什麼資料？ |
人員 | 那先從您的個人資料開始，因為以後租掉了要關掉，必須有您的資料才可以知道是哪筆資料！… |
客戶 | 那我考慮看看！不要！ |
人員 | 沒關係，那我寄資料給您參考，有報紙的報導跟我們網站的介紹。 我會順便把我的名片放在裡面，如果以後有需要，請歡迎跟我聯絡。請問您的地址是哪裡？… |
人員 | 沒關係，那您會上網嗎？您也可以自己上網去刊登，我告訴您網站，www.e-rent.com.tw，e是abcde的e，-是減號的一橫。中文名字是易，容易的易，租，租房子的租，易租網，很容易就把您的房子租出去的網站。 |
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| ■電話開發話術三（已經有如同上述之對話情境後的見面邀約） |
人員 | 那某某先生 / 小姐，明天我剛好要到您們附近幫一位黃先生刊登，我順道拿資料過去給您，可以嗎？反正在附近而已！ |
客戶 | 可以啊，您幾點過來？ |
人員 | 我是跟黃先生約下午三點，那四點在您那裡碰面好了？！ |
客戶 | 好啊！ |
人員 | 好，某某先生 / 小姐，那明天四點在您那裡碰面了，我過去前，會再先打一次電話跟您確認的。 |
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人員 | 易租網，您好！敝姓高，請問有什麼可以為您服務的嗎？ |
客戶 | 我有看到你們的廣告，我想瞭解一下。 |
人員 | 請問先生 / 小姐 / 房東，您貴姓？ |
客戶 | 我姓陳！ |
人員 | 陳先生 / 小姐，您好！是這樣的，我們是易租網，全國最大的租屋網站。最主要是您有房子要出租，透過我們將您要出租的資料刊登在網路上，讓要租房子的人可以直接跟您聯絡。不知道您可以接受這樣的方式嗎？
我們不是仲介，您出租後也不抽成或收取任何服務費，這點請您放心！ |
（回歸上述話術教學的交叉運用） |
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| 以下為常用的行銷話術，都是易租網人員實際上用來說服房東的，因此極具參考價值，請靈活運用： |
1 | 房東您有沒有發覺您最近貼紅紙條，效果越來越不好，已經比較沒有人再問了！這是因為現在大部分的人都已經上網查了。 |
2 | 透過網路來找房子的人，素質真的都比較高喔，也比較不會有那種奇奇怪怪的人。 |
3 | 房客在網路上看到那麼詳細的資料，打電話給您的，大概都是有意願的，只差實際看屋、親自來體驗看看而已。 |
4 | 在網路上看到那麼詳細的資料，打電話給您，比較不會有那種隨便問一問的，大概都是有意願的。 |
5 | 網路上看到照片後，再打電話給您，都是很有意願的，只差來體驗看看，如果沒什麼不妥，大概就會租了。 |
6 | 紅紙條的資料，大概就是電話、什麼路口這樣而已，房客來看之前一定會有期望，看過後落差一定很大。所以資料越完整，落差也越小，就比較不會有看看就走了那種！ |
7 | 網路就是這樣，有照片的就是有人會去點，有照片的房子點閱率，是沒有的十倍到百倍，其實點的越多，代表出租的速度越快。 |
8 | 刊到您出租為止，這個您絕對放心啦。 |
9 | 像我們網站，每天都有兩千多個人上來找房子，所以大部分十四天就租掉了，真的很有效啦。 |
10 | 像我們網站，因為功能很多、十分有效、知名度很高，所以大家都喜歡來我們網站找房子！ |
11 | 其實像現在不景氣，房子變的都不好租，就是因為這樣，才更需要打廣告啊！ |
12 | 登在網路上，是多一個管道，就多曝光的機會，這樣租出去的機會有多一點了，就跟您貼紅紙條一樣，多貼一張，就多一個機會！ |
13 | 現在學生（上班族），沒有人在撕紅紙條了，都嘛上網去查了，何況亂貼，還要被罰錢咧！ |
14 | 下次您還要再刊登，只要打一通電話來就好了，這樣多方便啊。 |
15 | 像您貼紅紙條，只有當地、附近的人才看得到，不像網路，全省的人都看得到耶，就連國外都看的到呢。 |
16 | 網路就是有這個好處，像台中的人要去台北住，現在是不會專程去台北再找房子，都嘛先在網路上查，查到後先聯絡看屋了。 |
17 | 我們首頁猛房的廣告，因為利用首頁不用查詢的特性，往往有兩、三個小時就出租的效果。 |
18 | 我們不是仲介，您出租後也不抽成或收取任何服務費，這點請您放心！ |
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